Livraisons et Retours
Livraisons
Votre commande est généralement traitée le lendemain du jour de sa création.
Les commandes passées le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant, et celles passées un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
Nous assurons la livraison de nos produits en France métropolitaine, ainsi que dans les pays suivants :
Zone 1
- Allemagne
- Belgique
- Luxembourg
- Pays-Bas
Zone 2
- Autriche
- Espagne*
- Irlande
- Italie
- Portugal**
** hors Açores, Madère
Zone 2+
- Royaume-uni
Zone 3
- Danemark
- Hongrie
- Lettonie
- Lituanie
- Pologne
- République Tchèque
- Slovaquie
- Slovénie
- Suède
- Suisse
Pour les livraisons en France métropolitaine
Nous mettons à votre disposition différents modes de livraison en fonction du pays de livraison:
- via Colissimo (sans signature) en boite aux lettres,
- via Colissimo avec signature,
- via le transporteur GLS (sans signature),
- via le réseau Mondial Relay, en points relais.
L’expédition sera fera dans les 2 jours ouvrables suivant son enregistrement.
Vous recevrez votre commande dans un délai moyen de 3 à 5 jours (indicatif).
Pour les livraisons Europe – Zone 1, 2 & 3
Votre commande sera livrée via Colissimo International en boite aux lettres ou via DHL Economy Select.
L’expédition sera fera dans les 2 jours ouvrables suivant son enregistrement.
Vous recevrez votre commande dans un délai moyen de 3 à 14 jours (indicatif).
Pour les livraisons au Royaume-Uni – Zone 2+
Depuis le 1er janvier 2021, des frais de présentation en douane de 4.9€ sont automatiquement ajoutés au montant de votre commande.
Le montant de la commande ne pourra pas excéder 135 € (afin d’éviter des frais de dédouanement supplémentaires de 12 £ à la charge du client).
Votre commande sera livrée via Colissimo International en boite aux lettres.
L’expédition sera fera dans les 2 jours ouvrables suivant son enregistrement.
Vous recevrez votre commande dans un délai moyen de 6 à 12 jours (indicatif).
Frais de livraison
En France métropolitaine, la livraison est offerte à partir de 35€ d’achat (hors carte cadeau)
Pour les livraisons à l’international, vous pouvez bénéficier de frais de livraison réduits ou offerts en fonction du montant de votre commande (les cartes cadeau ne sont pas prises en compte, car non livrées), comme indiqué dans le tableau ci-dessous:
| Montant de la commande (hors carte cadeau) | Frais de livraison (TTC) | ||
|---|---|---|---|
| France | 0 € < Valeur < 35 € | Colissimo: 5,5 € Mondial Relay: 4,5€ | |
| Valeur >= 35 € | Gratuit | ||
| ZONE 1 | 0 € < Valeur < 60 € | Colissimo Expert: 6,5 € DHL Economy Select: 8.5 € | |
| Valeur => 60 € | Gratuit | ||
| ZONE 2 | 0 < Valeur < 80 € | Colissimo Expert: 7,5 € DHL Economy Select: 10 € | |
| Valeur >= 80 € | Gratuit | ||
| ZONE 2+ Royaume-Uni | 0 < Valeur < 80 € | Colissimo Expert: 7,5 € * | |
| 80 € <= Valeur <= 135 € | Gratuit * | ||
| Valeur > 135 € | pas de livraison | ||
| * + 4.9€ de frais de présentation en douane | |||
| ZONE 3 | 0 € < Valeur < 80 € | Colissimo Expert : 8,5 € | |
| Valeur => 80 € | Gratuit | ||
TVA
Tous les prix s’entendent TTC : toutes taxes comprises.
Selon les pays, certains produits bénéficient d’un taux de TVA réduit.
Le taux de TVA appliqué dépend des produits et du pays livré : il est automatiquement calculé en fonction du pays livré.
Vous pouvez sélectionner le pays de livraison directement sur la page de notre boutique, sur la page produit, ou au moment de valider votre panier.
Une question à propos de votre livraison ?
Si vous rencontrez un problème avec votre colis ou si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@origeens.com
Nous vous répondrons rapidement, et toujours avec plaisir.
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours jours à compter de la réception des Produits commandés pour les retourner à Origeens contre échange ou remboursement.
Dans cette hypothèse, le client devra renvoyer les produits neufs, intacts, dans leur emballage d’origine et non ouverts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’utilisation et documentations à l’adresse suivante :
GEMYNO SAS ~ Origeens
8 allée des hirondelles
60190 Estrées Saint Denis
France
En cas d’exercice du droit de rétractation, Origeens s’engage à rembourser les sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour.
